refund policy

返品・返金ポリシー

当店では、お客様にご満足いただけるよう品質管理を徹底しておりますが、万が一、商品に問題がある場合は以下の条件で返品・交換を承ります。

1. 返品・交換可能なケース

• ご注文と異なる商品が届いた場合

• 商品に破損・汚損があった場合（配送中の事故を含む）

2. 返品・交換不可のケース

• お客様のご都合による返品（イメージ違いなど）

• 受取後 7日以上経過した商品

• 開封済み、または使用済みの商品

3. 返品・交換の手続き

返品をご希望の場合、商品到着後 7日以内 に以下の情報を記載の上、メールにてご連絡ください。

• ご注文番号

• 返品理由

• 商品の写真（破損・汚損がある場合）

【お問い合わせ先】

メールアドレス：shop@sou-artcenter.co.jp

当社にて確認後、返金または交換対応をさせていただきます。

返金は、決済に使用したクレジットカードまたは銀行口座に 5〜10 営業日以内に処理されます。